Política de Privacidad

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable de los datos personales: Laia Navarra Mellado, número de DNI 47692068G, con domicilio en Cavallers, 51, La Casa de Fusta Coworking Creatiu, Lleida, Lleida, 25002 ES, en lo adelante “Laia Navarra”, y cuyo correo electrónico de contacto es laia@laianavarra.com

Datos solicitados en el sitio web y finalidad del tratamiento.

  • Nombre, apellidos y correo electrónico en los formularios de contacto: para realizar cualquier contacto directo con Laia Navarra, ya sea para plantear dudas, comentarios, sugerencias, solicitar un servicio o producto o cualquier otra información. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a Laia Navarra responder a la petición.
  • Nombre y correo electrónico: para poder realizar comentarios en el blog del sitio web.
  • Nombre y correo electrónico para newsletter: con el debido consentimiento expreso y voluntario del titular de los datos, se solicitará en el sitio web la información mínima necesaria para enviar un boletín comercial automatizado, donde se informará sobre publicidad, promociones y otra información de los servicios y/o productos ofrecidos por Laia Navarra
  • Correo electrónico: se solicitará el correo electrónico para poder acceder al área de cliente, de acuerdo a los datos suministrados al momento de crear la cuenta.

Si el usuario tiene menos de 16 años, ya cumplidos, deberá tener la autorización de sus padres o tutores legales para entregar sus datos personales. Laia Navarra no tiene manera de comprobar efectivamente la edad de los usuarios, por lo que queda eximida de cualquier responsabilidad, si el usuario no cumple con lo aquí indicado.

Laia Navarra en todo momento velará que el uso que se le da al sitio web, a los contenidos, y al tratamiento de los datos personales del usuario, se realicen de la forma más correcta. Para ello, el usuario siempre podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, todo ello en fiel cumplimiento de las directrices de las leyes españolas y europeas, escribiendo al correo electrónico laia@laianavarra.com.

En ningún momento Laia Navarra compartirá con terceros los datos que posee. En caso de hacerlo para poder cumplir con el envío de los productos que haya adquirido el comprador, ofrecer los servicios contratados por algún participante, enviar la newsletter, cumplir con exigencias legales o para la administración del sitio web, se proporcionarán los debidos acuerdos de confidencialidad entre las partes.

Los enlaces a terceros que se puedan encontrar en el sitio web poseen políticas de privacidad ajenas a Laia Navarra. El acceso a estos sitios deberá ser responsabilidad del usuario, siendo su responsabilidad conocerlas y su decisión aceptarlas o no.

FORMULARIOS

El sitio web dispone de 4 tipos de formularios:

De contacto: el usuario, comprador o participantepodrá encontrar formularios que facilitarán la comunicación con Laia Navarra, para plantear dudas, comentarios, solicitar un presupuesto, reservar alguno de los servicios ofrecidos en el sitio web o exigir algún derecho que tenga. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a Laia Navarra de responder a la petición. Este tratamiento se considerará legítimo por ser parte de una diligencia pre-contractual. El servidor del sitio web y del correo electrónico de Laia Navarra serán los encargados del tratamiento.

De publicidad: se solicitará a los usuarios, compradores o participantes su consentimiento expreso y voluntario para entregar a Laia Navarra, los mínimos datos necesarios para enviar publicidad e información comercial relacionada con los servicios y/o productos ofrecidos por Laia Navarra, para que se agregue a un fichero automatizado de email marketing gestionado por el encargado del tratamiento que se indica más abajo. El tratamiento de los datos personales que se encuentren en esta sección, se ha hecho con el consentimiento del titular de los datos.

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Laia Navarra necesita el apoyo de terceros para poder ofrecer adecuadamente sus servicios y productos, con los cuales ha celebrado los debidos acuerdos de confidencialidad y ha verificado que cumplen con las normativas españolas sobre protección de datos personales.

Los datos suministrados a estos terceros no podrán ser utilizados para otros fines no autorizados por el titular de los datos.

En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros son:

  • Activecampaign: utilizada para automatizar los boletines de información comercial y enviar al correo electrónico del titular de los datos, publicidad de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web. Posee un convenio de seguridad denominado Escudo de Privacidad, conforme a las exigencias del Comité Europeo de Protección de Datos que puede consultarse aquí. Para más información sobre su política de privacidad puede ingresar aquí.
  • SERED: servicio de alojamiento web ofrecido por SERED HOSTING, SL., de la cual se puede saber más sobre su política de privacidad en https://sered.net/politica-de-privacidad
  • Dropbox: alojamiento virtual de documentos relacionados con los productos o servicios que se ofrecen en el sitio web. Servicio prestado por Dropbox, Inc, ubicada en California, Estados Unidos. Posee un convenio de seguridad denominado Escudo de Privacidad, conforme a las exigencias del Comité Europeo de Protección de Datos que puede consultarse a través de este enlace. Para obtener más información sobre su política de privacidad puedes visitar https://www.dropbox.com/privacy
  • Google Analytics:  es una herramienta de analítica web de la empresa Google, mide el retorno de la inversión publicitaria, ofrecen instrumentos de análisis empresariales y gratuitos para medir datos de sitios web, aplicaciones, digitales y fuera de línea para obtener información del cliente. Es un servicio ofrecido por Google LLC, ubicada en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. Cuenta con la suscripción del Escudo de la privacidad entre la UE-EE.UU. y Escudo de la privacidad entre Suiza – EE.UU., que puede consultar aquí. Puede ver más información sobre la política de privacidad aquí.
  • Skype: herramienta utilizada para videoconferencias. Este servicio a cargo de la empresa Microsoft Corporation, ubicada en Redmond, Washington, Estados Unidos de América, cuenta con la suscripción del Escudo de la privacidad entre la UE – EE.UU. y Escudo de privacidad entre Suiza – EE.UU., que puede ser consultado aquí. Si desea obtener mayor información sobre su política de privacidad puede consultar: https://privacy.microsoft.com/es-mx/privacystatement

POLÍTICAS RELACIONADAS CON LA NEWSLETTER

Estas políticas se entenderán en todo momento como parte complementaria de los términos y condiciones expuestos en el sitio web, siendo ambos de igual aplicación al momento de una controversia. La política de privacidad y de propiedad intelectual aplicada será la misma que se expone en los términos y condiciones del sitio web.

Se entenderá como “newsletter” al boletín digital que Laia Navarra realiza de forma periódica y que hace llegar a sus suscriptores a través de un proveedor de servicios de correo electrónico externo, al cual el usuario se ha suscrito de manera voluntaria.

Laia Navarra no está en la obligación de enviar en períodos de tiempo definidos la newsletter, por lo que es totalmente libre de hacerlo cuando lo estime conveniente. El usuario podrá en todo momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición siguiendo las instrucciones que encontrará en el pie de página de la newsletter.

El usuario no deberá compartir su contenido con terceros, ya que esto violaría los derechos de autor de Laia Navarra. El único canal de distribución posible es el administrado y/o autorizado por Laia Navarra.

Laia Navarra no se hará responsable por el contenido de terceros expuesto en la newsletter, cualquier controversia que surja deberá ser tratada directamente con la persona o empresa de la cual se hace mención.

Todo el material que se expone en la newsletter está protegido por derechos de autor a favor de Laia Navarra, y en el caso de pertenecer a terceros, se entenderá que Laia Navarra tiene la debida autorización para utilizarlo como se haya convenido con el autor.

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

En el caso de los datos personales suministrados para facturación y compra de productos o servicios, serán guardados por el tiempo legalmente aplicable.

En el caso de los datos personales suministrados para boletines comerciales electrónicos y comentarios en el blog, será por el tiempo que el titular de los datos desee permanecer en la lista de suscripción, por lo que podrá darse de baja en el momento que así lo desee, de forma automática como se indica en cada boletín, o escribiendo a laia@laianavarra.com.

 

POLÍTICA DE VENTAS

PAGOS

El comprador, cliente o participante podrá realizar los pagos mediante transferencia bancaria, para lo cual Laia Navarra indicará los datos bancarios. En ningún momento se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador, cliente o participante tenga con el banco.

SERVICIOS OFRECIDOS

Laia Navarra ofrece los servicios que se exponen en el sitio web. Para su contratación, el cliente deberá contactar a Laia Navarra, ya sea a través del correo electrónico laia@laianavarra.com o del número telefónico que se indicará en el sitio web, allí le indicará el objeto específico de su solicitud de servicios, es decir, en qué servicio está interesado. Luego de definido el servicio a prestar Laia Navarra le enviará un presupuesto al cliente con el costo del mismo y los datos para la realización de la transferencia bancaria; el cliente deberá cancelar el cincuenta por ciento (50%) del trabajo al inicio de la prestación del servicio y el resto al momento de la entrega del trabajo.

Las reservas que se realicen solamente podrán ser canceladas hasta siete (07) días hábiles antes de la iniciación de la prestación del servicio. Luego de este plazo, no se devolverá el dinero.

Si el servicio solicitado implica que Laia Navarra se presente en las instalaciones del cliente, este deberá contar con unos requisitos mínimos, los cuales serán informados oportunamente al cliente junto con el presupuesto. De no tener estos requisitos, Laia Navarra podrá negarse a presentar el servicio por imposibilidad en su ejecución.

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IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra se indicarán antes de realizar el pago.

Una vez efectuado el pago, se procederá al envío de la factura correspondiente, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos que sean aplicables.